Resi e cambio merce
Per qualsiasi problema riguardante difetti del prodotto o ordini errati è necessario scrivere a [email protected] indicando il numero dell’ordine e il problema, entro 2 settimane dal ricevimento della merce. Non verranno accettati resi senza autorizzazione da parte di Benji & Fede Merch. La merce verrà sostituita quando possibile, altrimenti rimborsata, sempre e solo dopo aver ricevuto in reso la merce in questione. Le spese di spedizione del reso (ed eventuali costi di giacenza) sono sempre a carico del cliente, salvo errori di www.benjiefede.store, e da concordare preventivamente via e-mail.
Gestione resi
Gli acquisti su www.benjiefede.store sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.
Hai il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità ma specificandone il motivo, entro il termine di 15 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. ( Il diritto di recesso può essere esercitato solo da persone fisiche, non da persone giuridiche o da persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale.
Rimborseremo tutti i pagamenti relativi all’ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, non comprensivi delle spese di consegna. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni.
È necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati per procedere al recesso: imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti
È possibile contattare il Servizio Clienti di www.benjiefede.store, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l’autorizzazione per la restituzione degli articoli.